Politique de confidentialité

Vos informations servent à vous recontacter et à réaliser la prestation que vous me confiez. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité.

Version du 12 novembre 2026

Qui est responsable de vos données

HYDELO (Hydélo), société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), 12 allée des Hirondelles, 44240 La Chapelle-sur-Erdre, RCS Nantes 131 270 571.
Contact : [email protected]

Je suis seul à traiter vos demandes. L’entreprise n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données : écrivez-moi directement.

Les données que je recueille

Quand vous remplissez un formulaire

obligatoires : prénom, nom, téléphone, code postal, nature du problème, et sur la page Contact la ville et votre profil (propriétaire, locataire, professionnel, collectivité) ;
facultatives : adresse de l’intervention, e-mail, moment préféré pour vous joindre, message libre, origine de votre visite ;
la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande.

Sans les champs obligatoires, je ne peux pas vous recontacter ni établir le devis. Évitez d’écrire dans le message des informations sans rapport avec votre demande (santé, coordonnées bancaires…).

Si vous devenez client

Adresse d’intervention, coordonnées de facturation, devis, factures, relevés et photos de l’intervention, rapport, et nos échanges par téléphone, SMS ou e-mail.

Pourquoi et sur quelle base

Répondre à votre demande et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). La case à cocher du formulaire confirme que vous acceptez d’être recontacté.
Réaliser la prestation, rédiger et envoyer le rapport : exécution du contrat.
Facturer et tenir la comptabilité : obligation légale.
Conserver la preuve de l’intervention en cas de réclamation ou de litige : intérêt légitime de l’entreprise.

Je ne fais pas de prospection par e-mail ou SMS, et aucune décision n’est prise de façon automatisée.

Qui y a accès

Moi seul. Certains prestataires techniques les traitent pour mon compte :

Web3Forms (Web3Creative, Inde), qui transmet les formulaires à ma messagerie. Ce transfert hors de l’Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
Cloudflare (Cloudflare, Inc., États-Unis), qui héberge le site et le protège des attaques. Cloudflare adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ;
le prestataire de ma messagerie professionnelle ;
mon expert-comptable, pour les factures.

Le rapport n’est transmis à un tiers (assureur, expert, syndic, artisan) qu’avec votre accord. Vos données peuvent enfin être communiquées à une autorité qui en fait la demande dans le cadre de la loi.

Combien de temps je les garde

demande sans suite : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression. La copie gardée par Web3Forms est supprimée au plus tard 3 ans après l’envoi ;
dossier client (devis, rapport, photos, échanges) : 5 ans après la fin de la prestation, durée pendant laquelle une action en justice reste possible ;
factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’impose le Code de commerce.

Photos de l’intervention

Les photos prises chez vous servent au rapport. Je ne les publie (site, réseaux sociaux, plaquette) qu’avec votre accord écrit, sans adresse ni élément permettant de vous reconnaître.

Cookies et mesure d’audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience : aucun bandeau ne vous est donc demandé. La fréquentation est mesurée par Cloudflare Web Analytics, qui fonctionne sans cookie et ne permet pas de vous identifier. Le site n’intègre ni carte Google Maps, ni vidéo YouTube, ni bouton de réseau social.

Comme tout hébergeur, Cloudflare traite techniquement votre adresse IP pour afficher les pages et bloquer les attaques.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, limiter leur utilisation, vous y opposer, les récupérer dans un format courant, et définir ce qu’elles deviennent après votre décès. L’effacement ne s’applique pas aux factures, que la loi m’oblige à conserver.

Écrivez à [email protected] ou par courrier au 12 allée des Hirondelles, 44240 La Chapelle-sur-Erdre. Je réponds dans un délai d’un mois. Je pourrai vous demander de confirmer votre identité si un doute existe.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes, ou 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Le site est servi uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à ma messagerie et à mes outils est protégé par mot de passe.

Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple si j’ajoute un outil au site. La date de la dernière version figure en haut de la page.